Mantenimiento mensual para tiendas Shopify y Shopify Plus: bug fixes en theme y apps privadas, optimización de performance, gestión de apps del marketplace, security review, A/B testing y soporte a tu equipo.
Shopify como SaaS tiene menos puntos de falla que Magento, pero el ecosystem de apps + theme + integraciones requiere monitoreo y mantenimiento profesional.
Detectamos antes que falle: theme errors, apps no respondiendo, webhooks failed, performance degradada.
Shopify actualiza Liquid y APIs periódicamente. Apps del marketplace cambian versiones. Mantenemos todo compatible y vivo.
Checkout o pagos caídos: S1. Texto desalineado: S4. SLA por impacto, no por dificultad técnica.
La mayoría de tiendas Shopify maduras dependen no solo del theme sino de 20-40 apps del marketplace, 3-5 integraciones custom (ERP, marketing, factura), y configuraciones críticas (Shopify Functions, automation flows, B2B catalogs). Un soporte solo focused en theme pierde de vista el 70% de la operación.
Nuestro soporte cubre: theme, apps privadas, apps del marketplace (curaduría y optimización), integraciones, Shopify Functions, configuraciones de checkout, scripts y automation flows. Reportes mensuales con visión 360 de la salud operacional.
Discovery + setup de monitoreo + plan de acción.
Inventario theme, apps (privadas + marketplace), integraciones, performance baseline.
Uptime, alerts, dashboards. Integración con Slack o WhatsApp.
Qué arreglar, optimizar, planear. Priorización con cliente.
Tickets, SLA, mantenimiento, curaduría de apps, reportes mensuales.
Lo que se preguntan founders y heads of ecommerce.
Bolsa de horas + SLA por severidad. Horas para bug fixes, mejoras, curaduría de apps, soporte a tu equipo, mantenimiento. S1/S2 por SLA aunque excedan bolsa.
Sí. Curaduría, configuración, troubleshooting, optimización de performance. Si el bug es del vendor del app, escalamos al soporte oficial y damos seguimiento.
Sí para S1/S2. Guardia 24/7 con respuesta vía WhatsApp/Slack. S3/S4 en horario laboral. Enterprise tier con guardia extendida.
Sí. Audit mensual + plan de fixes priorizados por impacto. Theme tweaks, lazy loading, image optimization, eliminación de apps que impactan performance.
Sí. Soporte y desarrollo de Shopify Functions, Flows, B2B catalogs, Markets Pro, Checkout Extensions UI.
Curaduría desde el primer mes: identificamos apps redundantes, apps caras vs alternativas, apps que impactan performance. Plan de optimización progresiva para reducir dependencias y costos recurrentes.
30 minutos para ver el estado actual y qué tier de soporte conviene.