Klaviyo con Magento: integración, datos y qué cambia con Hyvä

• Extensión oficial: klaviyo/magento2-extension (módulo Klaviyo_Reclaim). La versión 5.2.0 salió el 24 de agosto de 2026 y pide PHP 8.1 o superior.
• Requisitos: Magento 2.4.0 o superior, acceso SSH para Composer y una URL pública de la tienda.
• Datos: sincronización histórica de hasta 5 años y, después, sincronización cada 30 minutos.
• Hyvä: el tema necesita el módulo de compatibilidad; Hyvä Checkout tiene su propia integración, aún en progreso.
• Alternativas en Marketplace: Dotdigital y Mailchimp también tienen extensiones para Magento 2.4.

En este artículo:

• Qué hace Klaviyo con Magento
• Qué hace Magento sin Klaviyo
• Cómo instalar la extensión
• Qué datos sincroniza
• Klaviyo con Hyvä
• WhatsApp y consentimiento en México
• Klaviyo vs Dotdigital vs Mailchimp
• Lista de revisión
• Preguntas frecuentes

Integrar Klaviyo con Magento es una de las formas más comunes de automatizar correos de carrito abandonado, bienvenida y recompra. La extensión es gratuita, pero la integración tiene detalles que conviene conocer antes de instalarla. Aquí explicamos cómo funciona en Magento Open Source y Adobe Commerce, qué cambia con Hyvä y qué alternativas hay, con datos de la documentación oficial.

¿Qué hace Klaviyo con Magento?

Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing por correo, SMS y WhatsApp. Su valor en Magento está en usar los datos de la tienda para enviar mensajes según lo que hace cada cliente.

Según el repositorio oficial en GitHub, la extensión hace esto:

• Identifica a los visitantes y registra los productos que ven.
• Guarda el correo capturado en el checkout, aunque el cliente no termine la compra.
• Sincroniza suscriptores del boletín de Magento con una lista de Klaviyo.
• Envía información de carritos abandonados para disparar flujos de recuperación.
• Se configura por OAuth desde el administrador de Magento.

Con esos eventos armas flujos como bienvenida, carrito abandonado, producto visto, agradecimiento posterior a la compra o recompra. Los flujos y las plantillas viven en Klaviyo, no en Magento.

¿Qué hace Magento sin Klaviyo?

Magento ya trae herramientas básicas de correo. Según Adobe, puedes publicar boletines para suscriptores, pedir doble confirmación (double opt-in) y permitir suscripciones de invitados. En Reports > Marketing hay un reporte de carritos abandonados con nombre, correo, productos y subtotal.

Ese reporte solo lista clientes registrados con carritos vigentes. La propia documentación de Adobe indica que las capacidades adicionales se agregan con un proveedor externo de newsletters o con extensiones. Si solo envías un boletín mensual, lo nativo puede bastar. Si quieres flujos automáticos y segmentos por comportamiento, ahí entra una plataforma como Klaviyo.

¿Cómo se instala Klaviyo en Magento?

La guía de Klaviyo para Magento 2 (CE y EE) marca estos requisitos:

• Versión: Magento 2.4.0 o superior. Las versiones anteriores no son compatibles.
• Composer y SSH: la instalación se hace por línea de comandos.
• URL pública: la tienda debe tener un nombre de host accesible desde internet. Klaviyo recomienda permitir sus IPs en el firewall.
• PHP 8.1 o superior: obligatorio desde la versión 5.0.0 de la extensión, según su changelog.

Los comandos que publica Klaviyo son estos. Ejecútalos primero en staging:

composer require klaviyo/magento2-extension
php bin/magento module:enable Klaviyo_Reclaim --clear-static-content
php bin/magento setup:upgrade
php bin/magento setup:static-content:deploy -f

Después se configura en el administrador. La guía pide la llave pública (Site ID) y la llave privada de la API, la integración OAuth en System > Integrations y la lista de Klaviyo para el boletín. También pide definir un webhook secret y elegir qué vistas de tienda se sincronizan. Si tu cuenta de Klaviyo está en la región de la Unión Europea, la versión 5.2.0 es el mínimo para el flujo OAuth.

Si tu servidor está detrás de Cloudflare u otro firewall, revisa que no bloquee las llamadas de Klaviyo. En Panamerik usamos el Cloudflare Enterprise incluido con los servidores de Cloudways, y esa revisión es parte de cualquier integración.

¿Qué datos sincroniza Klaviyo desde Magento?

Al conectar la cuenta, Klaviyo hace una sincronización histórica y después sincroniza la tienda cada 30 minutos. Según su referencia de datos para Magento 2:

• Histórico: importa hasta 5 años de pedidos y clientes.
• Pedidos: con productos, imágenes, categorías y descuentos. También pedidos surtidos, reembolsados y cancelados.
• Clientes y suscriptores: perfiles y suscripciones del boletín.
• Navegación: productos vistos y productos agregados al carrito, con el seguimiento web.
• Checkout iniciado: solo si el carrito sigue activo, tiene productos y tiene correo. Puede tardar hasta una hora en aparecer.

Dos detalles evitan confusiones. Klaviyo ignora como compra los pedidos con estado pending_payment, algo común con pagos diferidos como transferencias. Y si vendes en varias monedas, la conversión a una sola moneda se solicita al soporte de Klaviyo.

Klaviyo es otro sistema que recibe datos de tus clientes, igual que un CRM. Conviene definir qué sistema manda en cada dato, como explicamos en integrar Magento con ERP, CRM e inventarios.

¿Klaviyo funciona con Hyvä?

Sí, pero no directamente. La extensión de Klaviyo está hecha para el frontend Luma, que usa RequireJS y Knockout. Hyvä reemplaza ese frontend por Alpine.js y Tailwind, así que necesita un módulo de compatibilidad.

• Hyvä Theme: el módulo oficial es hyva-themes/magento2-klaviyo-reclaim. El tracker de módulos de Hyvä lo marca como publicado y cubre el layout básico y el envío de información del cliente a Klaviyo.
• Alternativa comunitaria: pixelperfectat/magento2-klaviyo-hyva-compat, con licencia MIT. Pide PHP 8.2 a 8.5 y la extensión de Klaviyo 4.4 o 5.0. No instales los dos módulos al mismo tiempo.
• Hyvä Checkout: su integración es hyva-themes/magento2-hyva-checkout-klaviyo-reclaim. En el tracker de checkout de Hyvä aparece en progreso y con las casillas de consentimiento de correo y SMS por implementar (consultado el 31 de octubre de 2026).

La consecuencia práctica: si usas Hyvä Checkout, no des por hecho que las casillas de consentimiento de Klaviyo aparecen en el checkout. Pruébalo en staging. Si vienes de Luma, lo explicamos en migrar Magento de Luma a Hyvä Theme y en Hyvä Checkout vs Luma.

¿Cómo se manejan WhatsApp y el consentimiento en México?

La versión 5.0.0 de la extensión agregó consentimiento de WhatsApp en el checkout. Ahora un grupo único de consentimiento móvil permite pedir SMS, WhatsApp o ambos con una casilla. Los teléfonos se normalizan al formato internacional E.164 antes de enviarse a Klaviyo.

Klaviyo aclara que el consentimiento del checkout se sincroniza hasta que se coloca el pedido. También recomienda usar listas distintas para SMS o WhatsApp y para correo.

Para WhatsApp necesitas conectar una cuenta de WhatsApp Business de Meta a Klaviyo. El número no puede ser el mismo que usas para SMS. En la tabla de precios de WhatsApp de Klaviyo, México tiene tarifa propia. Revisa el costo antes de lanzar campañas.

En México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, pide un aviso de privacidad. También permite revocar el consentimiento en cualquier momento. Valida con tu asesor legal el texto de tus casillas y de tu aviso.

Klaviyo vs Dotdigital vs Mailchimp vs Magento nativo

Dotdigital publica que su extensión hace sincronización histórica de clientes, catálogo, pedidos, listas de deseos y reseñas. También manda correos transaccionales por SMTP y SMS. Su guía de instalación indica una cuota de alta más una licencia mensual. Mailchimp para Magento 2 lo mantiene Ebizmarts, es gratuito y sincroniza productos, pedidos, carritos, clientes, cupones y suscriptores. Requiere el cron de Magento.

Klaviyo publica un plan gratuito de hasta 250 perfiles activos y 500 envíos de correo al mes. Ahí el soporte por correo solo se incluye los primeros 60 días. Los planes de pago dependen del número de perfiles, así que revisa su página de precios.

¿Cómo elegir?

1. ¿Qué necesitas automatizar? Si solo es un boletín, empieza con lo nativo. Si quieres carrito abandonado y segmentos por compra, evalúa una plataforma.
2. ¿Qué canales usarás? Si WhatsApp es importante para tu cliente en México, revisa el soporte y las tarifas de cada plataforma.
3. ¿Tu frontend es Hyvä? Confirma el módulo de compatibilidad y prueba el checkout real, sobre todo el consentimiento.
4. ¿Quién mantiene la extensión? Cada actualización de Magento o PHP exige probarla. Klaviyo, Dotdigital y Ebizmarts publican sus versiones; síguelas.
5. ¿Cuánto crecerá tu lista? Los precios suelen escalar por contactos o perfiles. Haz la cuenta con tu base actual y la esperada.

Lista de revisión antes de activar Klaviyo en producción

• Magento 2.4.x y PHP 8.1 o superior, en staging primero.
• Módulo de compatibilidad Hyvä instalado si tu tema es Hyvä.
• Llaves de API, OAuth y webhook secret configurados por vista de tienda.
• Firewall o Cloudflare sin bloquear las llamadas de Klaviyo.
• Prueba de pedido completo: perfil, evento de compra y consentimiento en las listas correctas.
• Pedidos con pending_payment entendidos en tus flujos.
• Aviso de privacidad actualizado con los nuevos canales.
• Plan para actualizar la extensión junto con Magento, como vemos en cómo mantener tus integraciones.

En Panamerik trabajamos integraciones de Magento y de Adobe Commerce. Revisamos documentación, permisos y APIs, y acordamos qué datos viajan, en qué dirección y cómo se gestionan los errores. Si tu tienda usa Hyvä Theme, probamos la compatibilidad antes de publicar.

Conclusión

Instalar Klaviyo en Magento son unos cuantos comandos; configurarlo bien pide más cuidado. Revisa versión, PHP, firewall, vistas de tienda y consentimiento. Si tu tienda usa Hyvä, el módulo de compatibilidad es obligatorio y el checkout merece una prueba propia.

Si Klaviyo no encaja, Dotdigital y Mailchimp también tienen extensiones para Magento 2.4. Para un boletín sencillo, quizá baste con lo nativo. Si quieres una segunda opinión, revisa nuestro soporte Magento y nuestras integraciones Magento. Otras integraciones del mismo grupo: PIM para Magento y buscador para Magento.

Sobre el autor

Panamerik dirige Panamerik, agencia especializada en Magento y Adobe Commerce desde Guadalajara. Su equipo diseña, desarrolla, integra y da soporte a tiendas en línea.

Fuentes

• Klaviyo Help Center: Getting started with Magento 2.x (CE and EE) (actualizada el 21 de octubre de 2026; consultado el 31 de octubre de 2026)
• Klaviyo Help Center: Magento 2 data reference (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Klaviyo Help Center: How to collect SMS and/or WhatsApp consent at checkout on Magento 2 (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Klaviyo Help Center: Troubleshooting placed order tracking (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Klaviyo Help Center: How to connect your WhatsApp Business account to Klaviyo (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Klaviyo Help Center: Understand WhatsApp billing in Klaviyo (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Klaviyo: Pricing (consultado el 31 de octubre de 2026)
• GitHub: klaviyo/magento2-klaviyo (consultado el 31 de octubre de 2026)
• GitHub: Changelog de la extensión de Klaviyo para Magento 2 (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Hyvä Module Tracker: Klaviyo Reclaim (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Hyvä Checkout Integration Tracker: Klaviyo (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Packagist: pixelperfectat/magento2-klaviyo-hyva-compat (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Adobe Experience League: Newsletters and subscriptions (actualizada el 8 de octubre de 2026; consultado el 31 de octubre de 2026)
• Adobe Experience League: Marketing reports (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Dotdigital Help Center: Install the Dotdigital extension for Magento Open Source and Adobe Commerce (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Adobe Commerce Marketplace: Dotdigital Marketing (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Adobe Commerce Marketplace: Mailchimp for Magento 2 (consultado el 31 de octubre de 2026)
• GitHub: mailchimp/mc-magento2 releases (consultado el 31 de octubre de 2026)
• Cámara de Diputados: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (consultado el 31 de octubre de 2026)